المحتويات
أولا : التسويق والمبيعات
1. تعريف المبيعات والتسويق
2. ماهو التسويق؟
3. ما هو البيع؟
4. الفرق بين التسويق والمبيعات
ثانيا : الفرق بين التسويق والمبيعات
1. أهداف التسويق
2. بناء الوعي بالعلامة التجارية
3. قيادة الفكر
4. تحقيق الظهور
5. الولاء للعلامة التجارية
6. زيادة المبيعات
أهداف المبيعات
1. زيادة العائدات
2. زيادة المبيعات وهوامش الربح
3. تقليل معدلات الارتداد
4. زيادة قيمة العميل
5. تقليل تكلفة اكتساب عملاء جدد
أولا : التسويق والمبيعات
يعد التسويق والمبيعات عمليتين مهمتين لكل مؤسسة لزيادة الإيرادات ، ولكن لكل عملية أهداف مختلفة واستراتيجيات مختلفة، ومع ذلك ، فإن العديد من الأشخاص يخلطون بين المفهومين ، لدرجة أن بعض المؤسسات تقوم بتعيين مهام التسويق والمبيعات لفريق واحد ، وهو خطأ شائع. لكن ما الفرق بين التسويق والمبيعات؟
1. تعريف المبيعات والتسويق
المفهومان مختلفان في التعريف والأدوات و لكلآ وظيفة مختلفة ، لكن الهدف النهائي للتسويق والمبيعات شيء واحد ، وهو زيادة إيرادات الشركة ومبيعاتها ، سواء كانت المبيعات في شكل منتجات أو خدمات، لكن العلاقة بين الدورين تكميلية، ولا يمكن فصل عملية واحدة عن الأخرى، ولا يمكن اعتبار العمليتين متصلتين تمامًا.
2. ماهو التسويق؟
هي عملية التخطيط والتنفيذ والرقابة في مؤسسة تجارية للحفاظ على العلامة التجارية وجذب شريحة مناسبة من العملاء المستقبليين إلى عملية الشراء، والحفاظ على العملاء الحاليين، وتعزيز سمعة الأعمال، وشرح طبيعة منتجات الشركة والعثور علي الزبائن المحتملين، بمعنى التسويق هو جميع العمليات التي تهدف إلى إجراء عملية بيع.
3. ما هو البيع؟
البيع هو عملية نقل العميل من حالة الاقتناع إلى حالة الشراء الحقيقي، أي أنها العملية النهائية لجذب الإيرادات للشركة، تتمثل مهمة مندوب المبيعات في إقناع العملاء بالشراء بعد تكوين انطباع نفسي عن المنتج، على عكس التسويق ، لا تهتم وظيفة المبيعات بسلسلة من المهام مثل التخطيط والتنفيذ، ولكنها تهتم بوظيفة واحدة مصممة لجذب الإيرادات.
نظرًا لأنه يتم تعريف المبيعات والتسويق بشكل مختلف، يرى بعض المديرين أن عملية البيع هي عملية بسيطة يمكن أن يتخذها أعضاء فريق التسويق كعملية نهائية، لكنها مشابه لكيفية عمل الفرق الرياضية معًا، عملية التسويق هي العمل والجهد الذي يبذله الفريق للحفاظ على الكرة من أجل تقديم التسديدة الحاسمة، في حين أن وظيفة المبيعات هي ركل الركلة النهائية وتحقيق الهدف.
لذا فإن المبيعات والتسويق عمليتان مترابطتان للغاية، بدون المهاجم يصعب على الفريق تحقيق الكرة النهائية الحاسمة، وبدون محاولة الفريق تمرير الكرة إليه يصعب استلام الرجل الحاسم، أي أن أهداف التسويق والمبيعات تختلف عن بعضها، ولكن الهدف النهائي واحد.
ثانيا : الفرق بين التسويق والمبيعات
هناك العديد من الاختلافات المهمة بين المبيعات والتسويق، على الرغم من أن الهدف النهائي لكلتا العمليتين هو بيع منتج إلى العميل،إلا أن توجد اختلافات كثيرة بين المبيعات والتسويق.
1. أهداف التسويق
لا يمكن لأي عميل محتمل شراء من علامة تجارية ما لم يكن هناك عدد من العوامل التي تبني الثقة في العلامة التجارية، لا يمكن تحقيق هذه الثقة بمجرد محاولة البيع مباشرة للعملاء.
من أجل تحقيق مندوبي المبيعات لعملية المبيعات ، تعمل عملية التسويق نحو مجموعة من الأهداف، يمكن تلخيص أهداف التسويق على النحو التالي:
1. بناء الوعي بالعلامة التجارية
في يوم من الأيام يجب عليك تمرير إعلان شهير لشركة معينة، على سبيل المثال هل تعتقد أنه من الصعب التعرف على هذه العلامة التجارية؟ "أندومي" أو هل تعرفت عليه للتو؟ يُطلق عليه بناء الوعي بالعلامة التجارية ، وهو يتعلق بجذب معظم الأشخاص ، وخاصة المجموعة المستهدفة لمؤسستك ، للتعرف على علامتك التجارية وتمييزها عن العلامات التجارية الأخرى ، وتقع هذه المهمة على عاتق فريق التسويق
2. قيادة الفكر
القيادة الفكرية مثل بناء الوعي بالعلامة التجارية، لكن الاختلاف الرئيسي هو أن بناء الثقة في العلامة التجارية له علاقة بالجانب المرئي، بالنسبة لقيادة الفكر فهي الطريقة التي تجيب بها على أسئلة العملاء، وتفهم احتياجاتهم، وتجعل علامتك التجارية مرجعاً أساسياً للعملاء الحاليين والمحتملين، يساعد هذا في تعزيز قيمة علامتك التجارية ومكانتها في السوق.
3. تحقيق الظهور
يمكن إعادة تعريف هذا الهدف وتفعيله في العصر الجديد، خاصة بعد التحول الأخير في التسويق إلى التسويق الإلكتروني، غالبًا ما يتحقق المظهر من خلال إنشاء محتوى ومواد متعلقة بمنتجك أو خدمتك، خاصة عند البحث في محركات البحث، يجب أن يكون هذا المحتوى مرئيًا، مما يساعد الجماهير على فهم مؤسستك.
4. الولاء للعلامة التجارية
أحد أهداف التسويق التي تُحدث الفرق بين التسويق والمبيعات هو أن التسويق مسؤول عن بناء الولاء للعلامة التجارية بين العملاء الحاليين والمحتملين، بمعنى آخر، يجب أن ينشئ التسويق اتصالًا بين العميل والمؤسسة، مما يجعل العميل أكثر ثقة في منتجات الشركة وخدماتها من أي مؤسسة أخرى.
5. زيادة المبيعات
هذا هو الهدف المشترك للتسويق والمبيعات، يمكن القول أن الهدف الأساسي لكلتا العمليتين، وجميع الحملات التسويقية التي تجذب انتباه العملاء وتبني الوعي وتنتشر لها هدف واحد وهو زيادة إيرادات الشركة، ولكن للتمييز عن المبيعات، لا يهدف التسويق إلى الزيادة المباشرة ، بل هو الطريقة التي تؤدي بها نتائج البحث إلى الزيادة.
أهداف المبيعات
1. زيادة العائدات
هذا هو الهدف الأساسي للمبيعات، بالنسبة لفريق المبيعات، يحدد هدف مبيعات يجب تحقيقه خلال فترة زمنية معينة، أي أن عملية المبيعات تركز على الطريقة المباشرة لتحقيق ربح للأعمال، تتمثل مهمة فريق المبيعات في تحقيق عوائد أفضل للمؤسسة أو على الأقل تجنب الخسائر من خلال تحديد أهداف فردية أو جماعية للفريق.
2. زيادة المبيعات وهوامش الربح
هنا تستفيد المبيعات من الجانب التسويقي، حيث يعمل فريق المبيعات على استهداف وتقديم عروض مباشرة للعملاء المحتملين الذين تجذبهم أعمال التسويق، و فريق المبيعات مسؤول عن زيادة هوامش ربح الشركة، والتعامل مع العملاء القدامى في هذا الصدد لا يشبه التعامل مع عملاء جدد.
3. تقليل معدلات الارتداد
هذا الجانب واضح بشكل خاص في الشركات التي تعتمد على مبدأ الاشتراك الشهري، الهدف من فريق المبيعات هنا هو ضمان استمرار العملاء الحاليين في التفاعل مع المنظمة والحفاظ على معدلات ارتداد العملاء منخفضة قدر الإمكان.
4. زيادة قيمة العميل
تتمثل إحدى مهام المبيعات في جعل العملاء الحاليين أكثر فائدة للمؤسسة، إذا كان العميل يتعامل مع المؤسسة بمبلغ معين كل شهر، فإن مهمة فريق المبيعات هي تحقيق المزيد من الأرباح من العميل، و توسيع استثمارته في الشركة من خلال تقديم المزيد و المزايا من العروض الامتيازات.
5. تقليل تكلفة اكتساب عملاء جدد
مثل تقليل نفقات التشغيل، تحتاج كل مؤسسة إلى استثمار شيء ما لكسب عملاء جدد، في بعض الأحيان، يمكن أن تكون تكاليف اكتساب العملاء أعلى من إيرادات الشركة، لذلك من الضروري تقليل تكاليف اكتساب العملاء عن طريق تقليل عدد العروض المقدمة إلى العملاء المحتملين الذين لم يكملوا عملية البيع، واتجاهات في قطاعات أكثر إثارة للاهتمام.
Affilih
الأن عن طريق Affilih تستطيع أنشاء نظامك الخاص بالتسويق بالعمولة، فمن خلاله يمكنك مضاعفة مبيعاتك عن طريق إنشاء متجر الأفلييت الخاص بك و نشر منتجاتك، كما يمكنك استقطاب مسوقين، للتسويق لمنتجاتك و خدماتك.
أقراء أيضا
إرسال تعليق