7 أخطاء تسويقية لم تكن تعلم أنك ارتكبتها

أهم 7 أخطاء تسويقية لم تكن تعلم بها

 هناك العديد من الأخطاء التسويقية التي يقع بها العديد من المسوقين إليك أهم 7 أخطاء تسويقية لم تكن تعلم أنك ارتكبتها في حملاتك التسويقية، وهي كالتالي:أخطاء في استهداف الجمهور.

1. أخطاء في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
2. أخطاء في تصميم الحملات التسويقية.
3. أخطاء في استراتيجيات التسويق.
4. أخطاء في تجربة العملاء.
5. أخطاء في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
6. أخطاء شائعة في استراتيجيات التسعير.

أخطاء في استهداف الجمهور:

يعتبر استهداف جمهور بطريقة خاطئة من أكثر الاخطاء السبعة التي قد تتسبب في العديد من المشكلات والتي تؤدي إلى إهدار جهود التسويق والموارد المالية للشركة، وذلك ناتج عن الآتي:

1. استهداف جمهور غير صحيح يشكل إحدى الأخطاء التسويقية الشائعة. قد يتسبب استهداف جمهور غير مهتم بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة.
2. من الأخطاء التسويقية الشائعة هو عدم تحديد الجمهور المستهدف بشكل واضح. يجب على الشركات أن تضع استراتيجيات التسويق التي تستهدف فئة محددة من العملاء وتحدد بوضوح من يكون الجمهور المستهدف لتلك الاستراتيجية.
3.  يعد عدم معرفة احتياجات الجمهور المستهدف من الأخطاء التسويقية المؤثرة بشكل كبير، حيث أنها قد تتسبب ذلك في ابتكار استراتيجيات لا تلبي احتياجات الجمهور بشكل صحيح.

أخطاء في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي:

تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي أداة هامة في استراتيجية التسويق الرقمي، ولكن هناك بعض الأخطاء التي يقع فيها الكثيرون، وتتمثل هذه الاخطاء في الآتي:

1. عدم تحديد القنوات الاجتماعية المناسبة، حيث يعد تحديد القنوات الاجتماعية المناسبة أمرًا حاسمًا في استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فيجب أن تكون موجودة على القنوات التي يستخدمها الجمهور المستهدف الذي ترغب في الوصول إليه.
2. عدم تفاعل مع المتابعين بشكل مناسب، حيث يعتبر التفاعل المناسب مع المتابعين جزءًا أساسيًا من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فعندما يقوم شخص ما بمتابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي، فهذا يعني أنه يهتم بمحتواك ويرغب في التفاعل معك.
3. عدم تقديم محتوى جذاب وقيم للجمهور، حيث يعتبر تقديم محتوى جذاب وقيم للجمهور أحد الأسس الأساسية لنجاح استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
4. عدم قياس وتحليل نتائج الحملات التسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث أن قياس وتحليل نتائج الحملات التسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي يعتبر خطوة حاسمة لتحقيق النجاح، ويجب رصد وتحليل البيانات المتاحة من منصات التواصل الاجتماعي لفهم كفاءة حملاتك التسويقية ومعرفة ما إذا كانت تحقق أهدافك.

أخطاء في تصميم الحملات التسويقية:

تتعلق الأخطاء في تصميم الحملات التسويقية بعدة جوانب مهمة، ومن هذه الأخطاء الآتي:

1.  إحدى الأخطاء الشائعة في تصميم الحملات التسويقية هي عدم وجود استراتيجية واضحة للحملة. يتطلب تصميم حملة تسويقية ناجحة وجود رؤية واضحة لأهداف الحملة والخطوات اللازمة لتحقيقها.
2.  عدم استخدام وسائل تواصل مناسبة للجمهور المستهدف أحد الأخطاء الشائعة في تصميم الحملات التسويقية، حيث يجب على المسوقين اختيار الوسائل التي يستخدمها الجمهور المستهدف بشكل رئيسي لتحقيق أقصى قدر من الفعالية.
3. عدم تقديم عروض ومزايا مغرية للعملاء، حيث يعتبر تقديم عروض ومزايا مغرية للعملاء أمرًا ضروريًا في تصميم الحملات التسويقية، فيجب على المسوقين توفير قيمة مضافة للعملاء من خلال عروض ومزايا تنافسية تجذبهم للشراء.
4. عدم قياس وتحليل نتائج الحملة بشكل منتظم، فيجب أن يتم تتبع وقياس أداء الحملة من خلال البيانات المتاحة لتحديد ما إذا كانت الحملة ناجحة أم لا ولاتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسينها. يمكن استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدل الاستجابة، وعدد المبيعات، ونسبة التحويل لتقييم نتائج الحملة.

أخطاء في استراتيجيات التسويق:

استراتيجية التسويق هي المخطط الذي يحدد كيفية تعزيز المنتج أو الخدمة وبيعها للجمهور المستهدف، وتتمثل أخطاء استراتيجيات التسويق في التالي:

1. عدم وجود استراتيجية تسويقية فعالة، يجعل من الصعب تحقيق الأهداف المرجوة وزيادة مستوى المبيعات، فيجب على الشركات وضع خطة محكمة ومدروسة تستهدف الجمهور الصحيح، وتحدد الرسائل الرئيسية، وتحدد القنوات المناسبة للتواصل مع العملاء المحتملين.
2. عدم توفير تجربة مميزة للعملاء، فيجب على الشركات أن تولي اهتمامًا كبيرًا لتلبية وتجاوز توقعات العملاء عندما يتعاملون مع المنتج أو الخدمة. ينبغي أن تكون تجربة العملاء مريحة وممتعة ومثيرة للاهتمام بدءًا من تجربة الشراء وحتى توصيل المنتج أو تقديم الخدمة.
3. عدم تحديد قيمة المنتج أو الخدمة بشكل صحيح يجعلها تبدو غير جذابة للعملاء المحتملين. يجب على الشركات أن تعرض بوضوح الفوائد والمزايا التي يمكن للعملاء الحصول عليها من المنتج أو الخدمة، وكذلك كيفية تلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم.

أخطاء في تجربة العملاء:

يهدف التسويق إلى جذب العملاء والاحتفاظ بهم، ولكن بعض الأخطاء قد تؤدي إلى تجربة سيئة يعيشها العميل مما يؤثر سلبًا على صورة الشركة وقدرتها على جذب المزيد من العملاء، ومن هذه الأخطاء الآتي:

1. توفير خدمة عملاء غير مرضية هي أحد الأخطاء التسويقية الشائعة، حيث يعتبر العملاء هم الأصل في أي نشاط تجاري، ولذلك يجب العناية بهم وتلبية احتياجاتهم بشكل جيد.
2.  عدم تبسيط عملية الشراء وتوفير واجهة مستخدم سهلة الاستخدام وواضحة التوجيه. لذا، يجب العمل على تبسيط العملية بقدر الإمكان وتوفير تجربة سلسة وميسرة للعملاء.
3. تجاهل تعليقات وملاحظات العملاء هو خطأ كبير يؤثر سلبًا على تجربتهم ورؤيتهم للشركة، فيعتبر التواصل مع العملاء واستيعاب تعليقاتهم وملاحظاتهم أمرًا ضروريًا لتحقيق رضاهم وتحسين الخدمات والمنتجات المقدمة.

أخطاء في التسويق عبر البريد الإلكتروني:

يوجد العديد من أخطاء الشائعة في التسويق عبر البريد الإلكتروني، وتتمثل هذه الأخطاء في الآتي:

1. إحدى هذه الأخطاء هي إرسال رسائل بريد إلكتروني غير مستهدفة، حيث أنه قد يعتقد البعض أن إرسال رسائل لأكبر عدد ممكن من الأشخاص سيزيد من فرص التسويق بنجاح، ولكن الحقيقة هي أن هذا الأمر يعكس العكس تمامًا. عندما ترسل رسائل غير مستهدفة، فإنك تهدر وقتك وجهودك في الترويج لمنتج أو خدمة لا يهتم بها المستلم.
2. عدم توفير خيار لإلغاء الاشتراك في القائمة البريدية هو خطأ شائع في استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني، فعندما يشعر الأشخاص بعدم رغبتهم في استلام رسائلك البريدية، يجب أن يكون لديهم الحق في إلغاء اشتراكهم بسهولة وبدون عناء، فهذا من حقوقهم كمستلمين ومن شروط الخصوصية والتسويق الحديثة
3. عدم تصميم رسائل البريد الإلكتروني بشكل احترافي، فتصميم رسائل البريد الإلكتروني بشكل احترافي أمر مهم لنجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، ويجب أن تظهر رسائلك بشكل جذاب ومنظم وسهل القراءة على جميع الأجهزة المختلفة، سواء كانت أجهزة كمبيوتر شخصية أو هواتف ذكية.
4. عدم احترام قوانين البريد الإلكتروني القائمة، فاحترام قوانين البريد الإلكتروني القائمة أمر ضروري لضمان تسويق بريد إلكتروني ناجح وخالٍ من المشاكل القانونية، ويجب عليك أن تكون على دراية بالقوانين واللوائح التي تتعلق بالبريد الإلكتروني في منطقتك وأن تلتزم بها.
5. عدم تحليل نتائج حملات البريد الإلكتروني، فتحليل نتائج حملات البريد الإلكتروني أمر ضروري لتحقيق نجاح في استراتيجيات التسويق، وعندما تقوم بإرسال حملات البريد الإلكتروني، يجب عليك رصد وتحليل نتائجها بعناية، ويجب أن تتابع معدلات الفتح ومعدلات النقر ومعدلات الاستجابة لرسائلك وتحليل أي بيانات إضافية متاحة مثل: (توقيتات الفتح والتحويل والإيرادات المحققة).

الأخطاء الشائعة في استراتيجية التسعير:

تعد استراتيجية التسعير أحد الجوانب الحاسمة في تسويق المنتجات أو الخدمات. ومع ذلك، هناك بعض الأخطاء الشائعة، ومنها التالي:

1. تعتبر أحد الأخطاء الشائعة في استراتيجية التسعير تحديد سعر المنتج أو الخدمة بشكل عشوائي، يجب أن يتم تحديد السعر بناءً على العديد من العوامل مثل التكاليف، وقيمة المنتج، والطلب في السوق، ومنافسة الأسعار.
2. تعتبر تحديد سعر مرتفع جدًا للمنتج أو الخدمة أحد الأخطاء الشائعة في استراتيجية التسعير، فعند تحديد سعر مرتفع جدًا، يمكن أن يؤثر على قدرة العملاء على الشراء ويقيد انتشار المنتج في السوق.
3. تحديد سعر منخفض جدًا للمنتج أو الخدمة يُعتبر أحد الأخطاء الشائعة في استراتيجية التسعير، فعند تقديم سعر منخفض جدًا، يتساءل العملاء عن جودة المنتج أو الخدمة وقد يشكون في مصداقية الشركة.